去年，黄先生在西安找了一家上市装修公司对新房进行设计施工，可是没想到装修过程中烦心事接二连三发生，黄先生的新房装修也成了“烂尾”。究竟什么事让他这么烦心呢？

装修中地暖当成水管被裁断 业主：很忧虑

5月24号在西安科技二路丹轩梓园小区记者见到了黄先生，他说房子是去年交房的，为了尽快住进来，交房后不久他就与一家装修公司签订了合同。

黄先生：“上门营销，说他们公司是上市公司，东易日盛，工艺质量都有保障。2016年的5月22号，我与他们签订了设计的合同，8月17号签订了施工合同。”

本想着不久之后就可以顺利入住了，可是没想到装修了才2个月，就发生了一件让黄先生闹心的事。

黄先生：“10月底，当时我到现场来，他在水路改造，改造完了以后他在试水的过程中发现这个水还是往外冒，后来我就问这是怎么回事，他说是把地暖当成是水管给裁错了，我当时一听这个就很吃惊。”

事发后，装修公司也对截断的地暖管道重新衔接，但毕竟管道改动过还有几处接口，黄先生担心这样的一个错误对日后会造成影响。

黄先生：“我这个房子一装修十年八年就不动了，这么重大的隐患，如果漏水了，我这房子还咋住？”

闹心的事还没解决完，装修公司给黄先生又发了一份水电改造报价单，黄先生一看更是傻了眼，上面的价钱竟然比合同约定价高了5倍。

黄先生：“这个水电改造当时约定的是23005，但是他们实际结算的时候提出来，水电要收104925元。我仔细看了一下，这其中一个电缆就要450元一米，我要求东易日盛公司拿出相应的供货发票以及产品合格证，但是至今没有提供。”

就装修过程中产生的问题，黄先生多次找到了这家公司，可是直到现在都对方都没有提供解决方案。无奈之下，黄先生在今年3月向西安碑林区工商局进行了投诉，不过工作人员表示，目前他们的调查还在进行中。

装饰公司：相关领导出差 律师：业主应首先对证据依法保全

那么黄先生家的地暖管道究竟是什么原因被裁断的，作为消费者，现在遇到这样的问题又该如何解决呢？

今天（4月24日）上午，记者来到了西安东易日盛公司装修公司，当记者提出采访要求时，对方表示今天处理此事的领导出差了。

东易日盛装修公司工作人员：“他今天不在。”

就地暖管道被错改，装修价款前后不一等问题，黄先生向记者提供了一份之前和这家装修公司客服经理协商时的录音。

黄先生：“地暖你给我裁断了，咱说电缆这事咋弄？”

东易日盛装饰公司客服冯经理：“都说了，那个地暖的事，不管怎么样，弄完了我们负责任，就跟你说这事呢么，在工商局也说这个事了，又不是我们推卸责任，不认帐。”

不过，截止记者截稿时，仍未收到东易日盛装修公司的任何回复。就黄先生遇到的问题，法律界人士表示，首先消费者权益受到侵害前，首先需要对证据进行依法保全。

陕西云德律师事务所律师陈默：“建议业主首先业主对装修的现况进行证据保全，证据保全可以请求公正机关，公正处以及鉴定机构进行协助，证据保全之后，到后期可以作为工程量的认定依据，也可以作为工程质量的认定依据。”

同时，法律界人士表示，因为黄先生就相关材料的使用存在疑义，所以作为消费者，黄先生还可以向工商、消协等部门进行投诉。

陕西云德律师事务所律师陈默：“如果说是确实存在违约，或者加害给付的情况，那么证据保全之后也可以确认是否存在工程的产品不合格，三无产品甚至有害物质超标，这些加害给付的情形存在，一方面可以向工商行政管理部门进行反映，要求工商行政部门进行监督处罚，另一方面也可以依据装修合同，向人民法院起诉，提出诉讼请求，要求赔偿。”